Клиент всегда прав!

Клиент всегда прав! Так ли?

Такая фраза не могла родиться в России и тем более в СССР, эта фраза как и многое другое пришло к нам с запада. Согласен ли ты с утверждением о том, что клиент всегда прав? Ведь у него есть ЖЕЛЕЗНЫЙ аргумент: он голосует своим кошельком!

Я так не считаю. Не потому, что деньги не нужны, а по банальному принципу 20/80. Если сделка происходит со скрипом, кучей лишних вопросов, с торгами где счет на рубли... то нафиг такого клиента.

Потому что он потом скорее всего заберет на себя СТОЛЬКО времени и внимания, что ты мог бы эти ресурсы вложить в привлечение пяти новых, не говоря уже о репутационных рисках.